Diverses - Sparte eBay

eBay Problembehandlung

Eingetragen am 06.09.2007

Ein Beispiel:
Da wurde eine für mich dem Eindruck nach neuwertige Ware von einer Privatperson mit bestimmten Eigenschaften angeboten.
Natürlich habe ich sofort gezahlt, erhielt die Ware aber erst nach mehrmaligem Anmahnen, dann entsprach sie nicht der Beschreibung und war für mich unbrauchbar.
Also habe ich den Kauf rückgängig gemacht und die Ware zurück geschickt. Zwar wurde der Kaufpreis + Versandkosten erstattet, aber auf meine Kosten für die Rücksendung bin ich sitzen geblieben, mal abgesehen von der Bewertung ;-)

Man kann sich vorstellen, wie ich dann reagierte, mir ging die Hutschnur hoch. Abgesehen von einer entsprechenden Bewertung setzte ich nun alles daran, diese Auktion puplik zu machen.
Das alles hätte u.U. auch vor einem Anwalt enden können. Kosten, Ärger und blank liegende Nerven...
...aber ist es das alles Wert?

Tja, aber was ist passiert?
Der Verkäufer hat unzweifelhaft eine Nachlässigkeit begangen, die Ware nicht vollständig auf Funktionstüchtigkeit überprüft. Da habe ich wohl eine Mail nicht erhalten und der Verkäufer war wohl erkrankt.

Hier meine Tipps zur Problembehandlung mit Käufern oder Verkäufern:

- Erst mal kühlen Kopf und Geduld behalten!
Keine vorschnellen Bewertungen oder sonstige Maßnahmen im Netz.

- Kontakt über mein eBay
(dient auch der Beweissicherung)
Manchmal ist es einfach nur Pech oder das Zusammenspiel unglücklicher Zufälle, dass eine Auktion nicht zufriedenstellend abgeschlossen wird.

- Probleme mit ausstehender Lieferung oder nicht der Artikelbeschreibung übersandter Artikel eBay melden!
Die setzen sich dann mich dem Verkäufer in Verbindung und als Käufer genießt man außerdem einen Käuferschutz.
eBay bietet hier umfangreiche Möglichkeiten.

- Erst wenn diese Maßnahmen keinen Erfolg bringen, zu weiteren Maßnahmen wie Anwalt usw. greifen.

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