Kritik - Sparte Reiseveranstalter

Orca Reisen

Eingetragen am 11.09.2007

Orca Reisen hat offensichtlich einen Insolvenzantrag gestellt, siehe: www.tauchen.de/aktuell/news/detail.php

Diskussion im Taucher-Net mit Pressemitteilung von Orca: www.taucher.net/forum/ORCA_insolvent_recht345.html

Nicht betroffen sind davon die Orca Tauchbasen, da es sich hierbei um ein eigenes Unternehmen handelt. Schade...

Bisherige Erfahrungen:

Angeregt durch die netten bunten Bilder in den aufwändigen Katalogen war ich als Taucher mit dem Reiseveranstalter Orca nun mehrmals ob der guten Preise vornehmlich in Ägypten unterwegs.

Viele der hier angepriesenen Basen sind mir auch so geläufig. Orca scheint hier eine gewisse Auswahl ihrer Vertragspartner, sprich Tauchbasen vorzunehmen, denn alle bisher aufgesuchten Basen kann man auch als Tipp werten.
Hier finden sich Basen wieder, die ich eigentlich gerne als Tipp aufführe. Also das Angebot stimmt.

Bisher habe ich noch nichts zu Orca geschrieben, ich erwarte einfach und sehe es als selbstverständlich an, dass alles glatt läuft.

Die Größe zeichnet sich aber aus, wenn mal etwas daneben geht, insbesondere, wenn dem Reiseverstalter eigentlich keine Schuld trifft.

So passierte es dann, dass mein Flug wegen eines techn. defektes 16 Stunden Verspätung hatte. Dann hatte ich noch das Glück, dass mich die Rüsselpest erwischt hatte und nicht Tauchen konnte.

Nach neuem EU-Recht sind von den Fluggesellschaften bei Verspätungen bestimmte Leistungen zu treffen. Auch Reiseveranstalter müssen bei Verspätungen festgelegte Summen vom Reisepreis erstatten.
Nun, die Condor hatte schnell reagiert und kam ihrer Pflicht großzügig nach. Mein finanzieller Schaden belief sich eigentlich nur noch in Höhe zusätzlich aufgebrachter Getränke. Klar ist es ärgerlich, einen ganzen Urlaubstags zu verlieren. Ich sehe die zu erstattende Summe auch in Hinblick auf den Gesamtreisepreis, von daher wollte ich auch keine Welle machen und stellte in meinem Reklamationsschreiben auch keine großartigen Forderungen. Ich wäre zufrieden gewesen, wenn ich meine zusatzlichen Kosten rein bekommen hätte.

Na jedenfalls reagierte Orca hier schnell ohne großes Lamentieren und erstattete im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben einen Teil des Reisepreises zurück.
Müssen sie ja auch, könnte manch ein Zeitgenosse einwenden. Stimmt, aber was ich manchmal so im Netz lese, wie sich manch ein Reiseveranstalter ziert...

Dann ist da noch die Sache mit dem Tauchpaket. Vertrag ist Vertrag, was kann Orca oder die Tauchbasis dafür, dass ich das Tauchpaket nicht abtauchen konnte? Zum Einen verzichtete die Tauchbasis auf Entrichtung des Paketpreises, zum Anderen erstattete mir Orca den Preis für das Tauchpaket zurück.
Ich bin ja kein Anwalt, vielleicht wäre das ja auch mein Recht, ist aber egal...
Entscheidend für mich ist, wie schnell und unbürokratisch Orca die Unpässlichkeiten zu meiner Zufriedenheit geregelt hat.
Auf die wirklich freundlichen Worte in dem Bestätigungsschreiben hätten sie ja auch verzichten können, aber so bekamen diese für mich eine besondere Wertung, eben halt nicht nur bla bla...

Nachtrag Januar 2009:
Zur Zeit ist die Sicherheit auf Safariboote in aller Munde. Im Rahmen des Sicherheitsaspektes wurden etliche Tauchreiseveranstalter zu Sicherheitsrelevanten Fragen angeschreiben, nur Orca hat sich hier zufriedenstellend geäußert.
Lese: www.diveboat-safety.com/bericht_Tauchreiseveranstalter-Sicherheitsthematik_36.html

Von daher: Orca ist für mich als Reiseveranstalter für Taucher eine unbedingte Empfehlung!

Ein Link zur Website:
www.orca.de

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