Kritik - Sparte Firmen

Fenster Fenestra Rhauderfehn

Eingetragen am 19.09.2006

Gewiss, die Fenster-Firma Fenestra in Rhauderfehn war günstiger, als einige Andere....
Da ich wohl ca. 500 Euronen sparen konnte, beugte ich mich nach etlichen Disskussionen der besten Ehefrau von allen.
Ich hatte schon ein komisches Gefühl, denn da wurden Terminabsprachen nicht eingehalten und ich hatte von Anfang an einen merkwürdigen Eindruck. Es war eine seltsame Unterschrift bezüglich zusätzlicher Arbeiten zu leisten, die nicht genau definiert war. Dies kam mir schon komisch vor, na gut, wer stinkt schon gegen seine Ehefrau an ;-)
Ich hätte es spätestens dann machen sollen, als der zu unterschreibende Auftrag plötzlich höhere Preise als abgesprochen vorsah. Die Preise wurden dann geändert, aber wenn es schon im Vorfeld zu Differenzen kommt...

Der Termin wurde eingehalten, aber das Unglück begann schon damit, dass die Erfüllungsgehilfen der Fenster-Firma Fenestra nicht in der Lage waren, meine Adresse zu finden und mit mehrstündiger Verspätung ihre Arbeit auf nahmen.
Ich bewohne als Eigentümer ein Haus, worin noch zwei Wohnungen vermietet sind, hier betraf es eine der Wohnungen.
Da schlugen dann mit Stunden verspätung die Handwerker der Firma Fenestra auf, dass sie ein Fenster mit falschem Anschlag dabei hatten, war noch das kleinste Übel.
Hier mussten Umrandungen gefertigt werden, aber muss dass Zuschneiden in der Wohnung erfolgen? Der Feinstaub des Kunststoffs durchzog das ganze Haus, geschweige davon, wie es in der Wohnung aussah!
Bei der Installation der Fenster wird natürlich Dreck produziert, hier erwarte ich aber, dass der Boden abgedeckt wird, dies geschah nur notdürftig, so dass der Teppichboden verdreckt wurden war.
Mit Widerwillen verputzten die Erfüllungsgehilfen der Rhauderfehner Fenestra dann die Zwischenräumen zwischen Rahmen und Wand. Junge, haben die gemanscht, Tapeten verkleistert, den ganzen Boden versaut...
...abgesehen davon, dass ich die Ausführung als Beamter mit zwei linken Händen genau so gut hätte bewerkstelligen können. Fuscherei aller orten...
Was sind das überhaupt für Profis, dass sie sich bei ihren Kunden Werkzeug leihen müssen?
Um 22:00 Uhr waren sie dann fertig und verschwanden klammheimlich, mit der Folge, dass ich mit der besten Ehefrau von allen die Wohnung erst wieder halbwegs bewohnbar machen musste und den ganzen hinterlassenen Saustall aufräumen und putzen konnte.

Positiv ist die Reaktion auf meine Reklamation bei der Firma Fenestra, sie schickten sofort eine Kolonne um die Fenster anschliessend fachmännisch zu montieren und die Schäden zu beheben.

Was stellte sich heraus, bei den Monteuren handelte sich laut Aussage der Firma Fenestra um Subunternehmer, die mit der Firma Fenestra in Rhauderfehn eigentlich nichts zu tun hatten. Aber ich vergebe keinen Auftrag an ein Unternehmen, dass anschliessend in meinen Augen Amateure oder Hobbybastler bei mir arbeiten!

Das I-Tüpfelchen war dann, dass die Fenster Firma Fenestra in Rhauderfehn mir sogar die Nachbesserungen in Rechnung gestellt hat! Ich habe zwar u.A. dieses Mehr in Abzug gebracht, aber mein Schaden war deutlich höher. Ich musste eigene Arbeit einsetzen und meinem Mieter eine Entschädigung für die Unbrauchbarkeit der Wohnung zahlen.

Ich hatte den Eindruck, dass bei Fenestra manchmal die rechte Hand nicht wusste, was die Linke tat ;-)
Die eigenen Handwerker arbeiteten so wie man das erwartet. Schnell, sauber und korrekt. Genau das erwarte ich, darum vergebe ich ja auch einem Fachbetrieb den Auftrag. Ich fühle mich dann über den Tisch gezogen, wenn solche Fuscher bei mir aufschlagen...

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Name bekannt schrieb am 25.03.2010
1 Kommentar auf Wunsch des Autors gelöscht...