Kritik - Sparte Reisen

FRS Helgoline nach Helgoland

Eingetragen am 07.10.2007

Ich wollte nach Jahren wieder mal nach Helgoland. Am ersten Septemberwochenende 07 sollte es dann soweit sein.
Also rein ins Internet und einen Platz auf einem Schiff buchen.

Das Wochenende war zwar stürmisch, aber ich war schon verwundert, dass von Wilhelmshaven kein Schiff fuhr.
Na gut, also buche ich über helgolinie.de. Da die Zeit vor Abfahrt recht kurz war, bemühte ich die Hotline. Es sollte von Bremerhaven aus los gehen, der nächste Hafen.
Ein kurzer Anruf und meine Fahrt nach Helgoland über die Reederei FRS Helgoline war reserviert.

Nun telefonierte ich mit meinem Vermieter des Appartements und deutete an, dass auch dieses Schiff nicht fahren könnte. Er meinte, ich solle doch besser gleich von Cuxhaven aus mit der Atlantis der Reederei FRS Helgoline fahren. Es müsse schon dicke kommen, sollte das Schif nicht fahren.
Klar, dass am Folgetag auch kein Schiff von Bremerhaven aus fuhr ;-)

Ich rufe also wieder an und buche bei FRS Helgoline auf Cuxhaven um, kein Problem. Dieses mal bekomme ich auch eine Reservierungsbestätigung, aber mit falschen Daten! Klasse, da muss sich die erste Dame also schon vertan haben. Also wieder bei FRS Helgoline angerufen und mit den richtigen Daten gebucht.

Die Überfahrt gestaltete sich mit einer frischen Brise, so um 6 Bft., aber nicht unangenehm. Am Montag sollte es dann wieder zurück gehen. Morgens um 8:30 erhielt ich dann eine SMS von FRS Helgoline, dass kein Schiff fahren würde.
Kein Hinweis von FRS Helgoline, wann denn ein Schiff kommen würde, geschweige welche Möglichkeiten es sonst für einen Rücktransport geben würde. Ein Besuch auf helgoline.de brachte auch nichts, keine Informationen.

Mein Vermieter war stinkesauer, hatte er doch seine Appartements für die Woche ausgebucht. Klar, konnte ich noch bleiben, ist aber mit Geld verbunden. Nach Studium der Wetterkarte entschloss ich mich, für viel Geld noch einen Flug nach Cuxhaven zu ergattern. Dies kostete mich Zeit, Geld und viel Nerven. Letztendlich war es eine weise Entscheidung, denn am Folgetag fuhr das Schiff auch nicht. Keine Ahnung, wann FRS Helgoline dann wieder gefahren ist.

Klar kann das Wetter einem einen Streich spielen, aber die Informationspolitik der Reederei FRS Helgoline empfinde ich schlichtweg als unverschämt! Ich hatte ja noch Glück, aber viele erschienen am Hafen und fanden nur einen Zettel vor, dass keine Verbindung per Schiff zum Festland bestünde, viel zu spät, um vielleicht seine Heimreise anders zu organisieren.
Der Flugdienst hat auch nur eine gewisse Kapazität, wer nicht bis Mittags am Flufhafen war, hatte verloren.
Wieso hatten die Damen der FRS Helgoline nicht schon beim Buchen darauf hingewiesen, dass es zu Problemen kommen kann? Wieso hätten die mich auf ein Schiff gebucht, welches nicht fährt? Die können mir nicht erzählen, von der Wetterlage nichts gewusst zu haben. Und wenn schon die Damen nichts gewusst haben, die Firmenleitung hat es IMHO garantiert gewusst.
Spekulationen sind aber auch egal, ich empfinde die Informationspolitik der FRS Helgoline halt daneben.

Der Ärger wurde dann für mich noch dadurch getoppt:

Das Wetter:
Es war stürmisch, der Küstenbewohner würde von einer steifen Brise reden. Durchweg 6 Bft., Abends aufrischend auf 7, in Böen 8 aus Nord bis Nord-West. Wellenhöhen in der Deutschen Bucht um max. 2,5 - 3m.
Für mich kein Grund, nicht zu fahren, vor allem, da viele nach Hause mussten. Klar, hätte es geschaukelt, manchem wäre wohl schlecht geworden, aber für mich hätte das Wetter kein Sicherheitsrisiko dargestellt, da habe ich schon andere Helgolandfahrten hinter mir.

Nur Vermutungen meinerseits und das gilt auch für die anderen Reedereien: Bei dem schlechten Wetter gab es vielleicht nicht genug Tagesgäste. Die Fahrt hätte also in der Hauptsache den Heimreisenden gedient und das hätte sich wohl für die Reedereien nicht gelohnt.
Laut Aussagen meines Vermieters kamen derlei Ausfälle durch die FRS Helgoline in diesem Jahr wohl öfter vor.

Mir tun die Helgoländer echt leid, denn sie leben von dem Tourismus. Im Moment kann man einen mehrtätigen Besuch auf Helgoland per Schiff echt nicht anraten, zumindest genaustens die Wetterkaren studieren oder besser gleich Fliegen!

Meine Kritik hat nun FRS Helgoline getroffen, aber wahrscheinlich wäre ich bei einem anderen Anbieter auch nicht besser gefahren.

Darum:
Für einen mehrtätigen Helgolandbesuch besser fliegen.

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